POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : octobre 2026
1 — QUI SOMMES-NOUS
Le site banger-s.com est exploité par la société SARL LE MARCHE EUROPRIX, société à responsabilité limitée au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Meaux sous le numéro 510 007 339, dont le siège social est situé 6 rue du Maréchal Joffre, 77410 Claye-Souilly, France.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR95510007339
E-mail : support@banger-s.com
2 — 30 JOURS POUR CHANGER D'AVIS
La loi (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation) vous accorde 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.
Banger-S prolonge ce délai : vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis.
3 — PRODUITS SCELLÉS POUR DES RAISONS D'HYGIÈNE
Nos bandes de maintien sont des produits adhésifs appliqués directement sur la peau. Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux bandes dont le sachet ou le film de protection scellé a été ouvert ou retiré après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Vous pouvez ouvrir la pochette extérieure pour examiner le produit : seules les bandes dont le scellé est intact peuvent être retournées.
4 — COMMENT VOUS RÉTRACTER ET NOUS RETOURNER UN PRODUIT
1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai de 30 jours, au choix :
— en ligne, grâce à notre formulaire de rétractation accessible depuis chaque page du site (lien « Se rétracter du contrat ici ») ou directement à l'adresse https://banger-s.com/pages/widerruf-formular : renseignez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande, vérifiez votre saisie, puis confirmez votre demande ;
— par e-mail à support@banger-s.com, en indiquant votre numéro de commande ;
— à l'aide du formulaire de rétractation figurant à l'article 9 ci-dessous.
2. Lorsque vous utilisez le formulaire en ligne, vous recevez immédiatement par e-mail un accusé de réception de votre demande. Pour les demandes envoyées par e-mail ou par courrier, nous vous adressons un accusé de réception dans les meilleurs délais.
3. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse suivante : SARL LE MARCHE EUROPRIX — Service retours Banger-S — 6 rue du Maréchal Joffre, 77410 Claye-Souilly, France.
4. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
5 — REMBOURSEMENT
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.
Si une partie seulement de la commande est retournée, le remboursement porte sur les articles retournés.
6 — PRODUIT DÉFECTUEUX, ABÎMÉ OU NON CONFORME
Si votre produit est arrivé abîmé, est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à support@banger-s.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous vous proposons le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous.
Ce service s'ajoute aux garanties légales décrites ci-dessous, qui s'appliquent dans tous les cas.
7 — GARANTIES LÉGALES
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien ou, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat.
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le consommateur peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
8 — MÉDIATION
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR — SITE INTERNET — ADRESSE].
9 — FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de SARL LE MARCHE EUROPRIX — 6 rue du Maréchal Joffre, 77410 Claye-Souilly, France — support@banger-s.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Numéro de commande :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :
(*) Rayez la mention inutile.
